Повернення та обмін

На Пасіці Олекси ми цінуємо довіру наших покупців, тому створили прості та зрозумілі умови повернення. Якщо товар вам не підійшов — ми завжди допоможемо розібратися.

Що можна повернути?

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», поверненню або обміну підлягають лише товари непродовольчої групи, якщо вони:

• не були у використанні;
• мають товарний вигляд;
• зберегли повну комплектацію та упаковку;
• мають чек або підтвердження покупки.

Що не підлягає поверненню?

Зверніть увагу: відповідно до законодавства, не підлягають поверненню:

• продукти бджільництва (харчові продукти);
• лікарські засоби;
• косметичні засоби відкриті або використані;
• друкована продукція.

Як оформити повернення?

Процес максимально простий:

1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон або месенджер).
2. Опишіть причину повернення та надішліть фото товару, якщо це потрібно.
3. Відправте товар назад перевізником у погоджене відділення.
4. Після огляду товару ми повертаємо гроші протягом кількох днів.

Витрати на пересилання повернення оплачує покупець, окрім випадків, коли сталася наша помилка. У такому разі пересилання ми компенсуємо.

Гарантія якості продукції

Усі продукти бджільництва, які ви купуєте на Пасіці Олекси, проходять контроль якості й зберігаються відповідно до стандартів. Ми відповідально ставимося до кожної відправки та завжди готові допомогти, якщо виникнуть питання.

Якщо вам потрібно уточнити будь-яку деталь — пишіть, телефонуйте. Ми завжди на звʼязку та готові підтримати.